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当ハウス オブ ローゼ オンラインショップ(本店)では、ハウス オブ ローゼ百貨店コーナーでのお取り扱い商品、ハウス オブ ローゼ専門店でのお取り扱い商品、姉妹ショップブランド「ビーハニー」の商品を、豊富に取り揃えております。

会員・非会員を問わず、全ての皆さまにお買い物をお楽しみいただけます。
また、販売終了した商品やオフシーズンの商品をお得な価格でお買い物できる、アウトレットコーナーもございます。

(アウトレットコーナーでのお買い物につきましては、会員登録が必要です。
会員の皆さまには、その他にもお得なサービス(※)がございます。)
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商品の発送・お届けについて

発送について

原則として、ご注文いただいた「翌営業日」に発送いたします。

ただしご注文が集中する時期(下記)におきましては、「翌翌営業日以降」の発送となる場合がございます。
順次の対応となりますので、ご了承ください。
・年末年始、GW等、大型連休の休み明け
・セール、キャンペーン、期間限定商品の開始時終了時

  • ※土日・祝日・年末年始・弊社棚卸し日(年2回)は、発送をお休みさせていただきます 。
  • ※日本以外の国からのご注文、また、海外への配送は承っておりません。
  • ※お届け先、ご注文内容等に不備・不明点がある場合は発送を保留し、メール・お電話で確認をさせていただきます。
     注文確定の際には、ご入力事項を十分にご確認くださいますようお願いいたします。

<発送保留となるケース> ・電話番号の不備
・住所の不備(町名や番地の抜け、市町村合併による住所表示の変更)
・郵便番号の不備(ご住所と郵便番号が一致しないケースなど)
・サイズが不適当と思われるギフト袋のご注文

お届けについて

神奈川の倉庫から、佐川急便で配送いたします。お届けまでの日数は以下の通りです。
・沖縄、離島、北海道の一部地域:2日~10日程
・その他の地域:1日~4日程

  • ※天候悪化・交通状況により変わる場合がございます。
  • ※お届け時にご不在だった場合は、直接佐川急便にご連絡の上、1週間以内にお受け取りいただくようお願いいたします。佐川急便営業所での保管期間は1週間です。保管期間を過ぎてもお受け取りいただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。
  • ※お届け先不明(ご転居、入力誤り等)のご注文は、1週間以内に正しいお届け先が確認できない場合、キャンセルとさせていただきます。

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送料について

1回のご注文金額が本体価格5,400円(税込)以上の場合 …… 無料
1回のご注文金額が本体価格5,400円(税込)未満の場合 …… 全国一律 324円(税込)

※お届け先が複数の場合、1件あたりのお届け製品が5,400円(税込)未満となった場合は、
1件ごとに送料324円(税込)が必要になります。

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配送会社について

  • 佐川急便でのお届けとなります。
  • ※お客様で配送会社をご指定いただくことはできませんので、ご了承ください。

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配送日時の指定

お届け日

表示されている日時からお選びいただけます。
(ご注文日より7日後~14日後の中からご指定いただけます。日のみ・時間帯のみのご指定も可能です。)

最短でのお届けをご希望の場合は、ご注文の際、「お届け方法の指定」欄の「お届け希望日」「お届け希望時間帯」を「指定なし」でご選択ください。

お届け時間帯

「指定なし」「午前中(8時~ )」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」
「18時~20時」「19時~21時」からお選びいただけます。

※お届け時間帯の指定ができない地域について

佐川急便の規定により、以下の地域は時間帯指定不可能地域となっております。ご注文時に配送時間帯のご指定を頂きましても、ご希望の時間にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。 詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。

北海道 樺戸郡(月形町、浦臼町)、夕張郡、空知郡(奈井江町、南幌町)、石狩郡 、積丹郡、古平郡、余市郡 、虻田郡、岩内郡、古宇郡、磯谷郡 、上磯郡、亀田郡、松前郡、茅部郡(鹿部町) 、二海郡、山越郡、瀬棚郡、茅部郡(森町)、久遠郡 、島牧郡、寿都郡 、檜山郡、爾志郡、奥尻郡 、上川郡(上川町、鷹栖町、当麻町、比布町、愛別町、美瑛町、東神楽町、東川町) 、中川郡(美深町)、上川郡(剣淵町、和寒町、下川町) 、雨竜郡 、留萌郡、苫前郡、増毛郡 、空知郡(上富良野町、中富良野町、南富良野町)、勇払郡(占冠村) 、河西郡、河東郡(鹿追町、音更町)、上川郡(清水町、新得町)、中川郡(幕別町)、広尾郡 、足寄郡、十勝郡、中川郡(本別町、池田町、豊頃町)、河東郡(士幌町、上士幌町) 、阿寒郡、厚岸郡、川上郡、釧路郡、白糠郡 、標津郡、野付郡、目梨郡 、常呂郡、網走郡(津別町、美幌町) 、紋別郡 、斜里郡、網走郡(大空町) 、天塩郡、利尻郡、礼文郡、中川郡(中川町) 、枝幸郡、宗谷郡、中川郡(音威子府村) 、空知郡(上砂川町)、樺戸郡(新十津川町) 、白老郡、勇払郡(厚真町、安平町、むかわ町) 、浦河郡、様似郡、沙流郡、新冠郡、日高郡、幌泉郡 、有珠郡
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配達状況につきましては、発送メールにお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、
下記URLにアクセスの上、お問い合わせ伝票番号をご入力いただきますとご確認いただけます。 佐川急便 輸送状況確認ページ

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お支払いについて

ご都合にあわせ、クレジットカード、商品代引、NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局) のいずれかのお支払い方法をお選びいただけます。

【クレジット決済 】

次のクレジットカードがご利用いただけます。

クレジット決済

お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心ください。

決済業務はソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社が承ります。
クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみとさせていただきます。
代金は各カード会員規約に基づきご指定の口座から自動引き落としとなりますので、お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。また、クレジット決済による手数料はございません。

商品代引

商品受け取りの際、商品と引き換えに配達ドライバーに現金でお支払いください。
(クレジットカードはご使用出来ません。)
商品代引手数料として、260円(税込)をお客様にご負担いただきます。
※ご注文者本人様以外へのお届けをご指定になる場合、商品代引払いはご利用できません。

【NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)】

NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

商品到着後、請求書をご確認いただき、請求金額をお支払いください。
請求書は、商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。

*「コンビニ」については下記のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。

セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/コミュニティ・ストア/サークルKサンクス/セイコーマート/セーブオン/ポプラ/ミニストップ

<ご利用にあたっての注意点>

  • ・後払い手数料として、205円(税込)を、お客様にご負担いただきます。
  • ・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  • ・ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
  • ・金額を訂正された場合や当社がお送りした払込用紙以外でのお支払いはできません。
  • ・万一、同封の払込用紙を紛失された場合は下記サポートセンターまでお問い合わせください。
  • ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

<NPサポートデスク>

電話番号:03-5651-1638(購入者様専用番号)

FAX番号:03-5159-7892
メールアドレス:
np-support@netprotections.co.jp
営業時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)
その他の詳細はこちら

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包装について

ギフト用のラッピングは承っておりません。
ギフトをお求めのお客様へはセルフラッピングキットをご用意しておりますのでご利用ください。 ラッピング用品はこちら

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返品、交換について

【トラブルや不具合のある商品の交換・返品方法について】

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、
汚れ・破損があった場合にはお取替えいたします。いずれの場合も、現品の引き取りが条件となります。

※ご返品、キャンセルの場合、相当のお買い物ポイントを差し引かせていただきます。

商品をご返送いただく前に 商品到着後8日以内に、お電話にて 下記オンラインショップ専用窓口にご連絡ください。
事前にお電話をいただけなかった場合、返品をお受けできない場合がございます。

オンラインショップ専用窓口(フリーダイヤル・料金無料) TEL 0120-785-808
受付時間 平日9:30~17:00
(土日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。)

【お客様都合による商品の交換・返品について】

お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。
なお、お客様都合による商品のご交換は承っておりません。

※ご返品の場合、相当のお買い物ポイントを差し引かせていただきます。

商品をご返送いただく前に 事前に下記オンラインショップ専用窓口にご連絡ください。
お電話をいただけなかった場合、返品をお受けできない場合がございます。

オンラインショップ専用窓口(フリーダイヤル・料金無料) TEL 0120-785-808
受付時間 平日9:30~17:00
(土日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。)

【交換・返品をお受けできないものについて】

下記の場合は、交換・返品をお受けできません。
(ご返品いただきましても、お客様の送料ご負担で返送させていただく場合もございますので、何卒ご了承ください。)

  • ・弊社へご連絡なく商品をご返送された場合
  • ・お客様都合による、セット商品の内容の一部返品
  • ・商品到着後8日以上経過したもの
  • ・数回以上使用されたと見受けられる商品
  • ・廃棄等で現品が存在しない場合

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お買い物ポイントについて

会員になってお買い物をしていただくと、ご注文商品合計金額(税込)に対してポイントが貯まります。

ポイントは、ハウス オブ ローゼ オンラインショップ(本店)で、次回2000円(税抜き)以上のご注文から、1ポイント=1円としてご利用いただけます。
「ポイントの使い方」はこちら


お買い物ポイントの有効期限は、最終ご購入日より180日ですが、ご注文のたびに更新されますので、長く貯めてご使用いただくことも可能です。 ステージによってポイントの還元率が変わりますので、買えば買うほどお得になります。
「ポイントについて」はこちら

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ご注文について

転売等、個人のご利用以外の目的が懸念される場合は、ご注文をお受けできない場合がございます。

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【その他】

本ご利用ガイドの各事項は事前予告無く変更する場合がございますので、ご利用の都度ご確認いただきますようお願い申し上げます。
尚、変更事項の適用は変更日の翌日から適用とします。 サイトトップページやご利用ガイドに変更の事前告知をした場合は、変更事項適用表示日通りの適用とさせていただきます。また、変更開始日以前11日目から変更開始日までにお届けした商品の交換・返品についてお客様にご負担いただく各種料金の適用は変更前のご利用ガイド条件を適用させていただきます。

上記各事項の改定日:2016年07月5日

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